◆新註冊成為蟠龍拍賣會員？
1.前往註冊頁面
2.請在必填欄位輸入您的資料
3.資料送出後，系統將會寄出一封認證信到您的信箱
4.請到您的信箱，打開認證信並點擊信件上的連結，已完成信箱認證
5.信箱經過認證後，該會員才能做出價投標的動作
◆舊有會員初次登入，如何獲取新密碼？
1.進入「登入」畫面
2.點擊「重新設置密碼」來重設密碼
3.在空格處輸入您的帳號，並按下「確認取得密碼重置通知」按鈕
4.按下後會出現提示告知您密碼重置信已發送至您註冊的信箱裡
前往您註冊的信箱，打開信件，按下信件裡的連結
5.點擊重置密碼的連結後會進入該畫面，填入您的帳號以及您要重新設定的密碼並按下確認鍵
6.按下確認鍵後，會有訊息框告知您密碼重置成功，即代表您可以用新的密碼登入
若有任何操作上的問題，請電洽蟠龍 +8869-2-2322-4499
◆若註冊後一直未收到確認信？
若您已經提交的註冊的資料，卻一直未收到確認信，該如何補發確認信？
1.請先進入登入的畫面，輸入您註冊的帳號及密碼做登入的動作
2.成功登入後會顯示該畫面，請點擊「進行認證」來補發確認信
若您還是一直沒收到認證信件，請電洽蟠龍 +886-2-2322-4499
◆如何獲取競拍額度？
◎預繳履約保證金新台幣2500元或人民幣500元獲得新台幣250000元競拍額度
◎預繳履約保證金新台幣5000元或人民幣1000元獲得新台幣500000元競拍額度
◎競拍額度取得以此類推，無上限。如果成功得標，保證金轉為拍賣款抵扣，未能成功得標，保證金無息退還
◎會員過往在蟠龍交易消費累計總金額，即是您現在無須繳交履約保證金的『競拍額度』，一旦有棄標記錄，額度隨即歸0
◆什麼是直接出價與自動出價？
1.選擇直接出價
您在直接出價欄位中輸入的金額將視為當前價，送出後無法調降或取消。
注意:此方式出價得標後,得標金額不會降為次高標加一級,得標價就是您直接出價的金額。
2.選擇自動出價
系統將會把您出價的金額當作是您同意出價的最高上限。以商品目前的價格加上出價增額替您出價，儘可能幫您以最合理(低)的價格得標。
也就是說系統為您喊價的金額絕對不會超過您出價時所輸入的最高金額。您所輸入的最高出價金額只有在其他競標者出價時，系統將自動依級數喊出。
若兩個競標者輸入的最高金額相同時，以出價時間先後順序，「最高出價者」將為先出價的人。
舉例說明:
現有一拍賣品目前出價3000元， 出價增額為 100元， 則您的最低出價應為 3100 元。
如果您填寫的最高出價為 5000元：
1.選擇直接出價
系統將以5000元做為競標價格，所以當前價直接顯示5000元，直接出價的方式得標金額不會降為次高標加一級，且無法調降或取消。
2.選擇自動出價
系統將先以3100元替您出價，但在拍品結標之前，如果有他人出價與您競爭時，系統將會利用出價增額在5000元以內替您出價，也就是說，系統會幫您依加價級數出價，但最高金額只會到5000元為止（也就是您填寫的最高出價）。
提醒您 若出價後：
覺得出價金額過高，想改低一點？
可以。但前提是您必須是使用自動出價的方式，並且只要修正成比當前價的金額高就可以重新出價。
◆加價級數規範表及外幣參考匯率
拍賣品加價級數規範(單位:新台幣)
| 金額 |
每級加價 |
金額 |
每級加價 |
金額 |
每級加價 |
| 1元~4,999元 |
100元 |
3萬元~49,999元 |
2,000元 |
50萬~1,499,999元 |
5萬元 |
| 5仟元~9,999元 |
200元 |
5萬元~99,999元 |
5,000元 |
150萬元以上 |
10萬元 |
| 1萬元~19,999元 |
500元 |
10萬元~199,999元 |
1萬元 |
|
|
| 2萬元~29,999元 |
1,000元 |
20萬元~499,999元 |
2萬元 |
|
|
如投標價不符合加價級數規範，本公司有權將您的投標價修正為前一級
| 人民幣1元=台幣4.38元 |
港幣1元=台幣3.83元 |
美金1元=台幣30.85元 |
| 日幣100元=台幣27.9元 |
歐元1元=台幣33.7元 |
|
◆如何檢視當期拍賣品？
文字說明及圖錄如果無法完全表現出拍品全貌，或者對品像要求較嚴格，我們建議您親臨門市檢視，對屬意的拍品全面瞭解後再行投標
當期驗票時間會在<最新消息>中公布，請前來驗票的會員務必注意時間，每期驗票人數眾多，請先預約，避免費時等候
◆得標單(訂單)狀態說明
得標單(訂單)狀態說明：
會員請特別注意：若得標單(訂單)狀態顯示<處理中>，請勿先匯款，此時的得標總金額尚未累計，待得標單(訂單)狀態顯示<尚未付款>，此時的應付總金額才為確立。
| 狀態 |
狀態說明 |
| 處理中 |
運費計算中，得標總金額未累計，請勿匯款。 |
| 訂單建立 |
得標總金額及其他費用累計完成。 |
| 尚未付款 |
應付總金額確立，Email通知發出，待取件付款。 |
| 已付款 |
確認收到您的款項無誤，商品將儘快為您寄出。 |
| 已出貨 |
商品已幫您寄出。 |
| 訂單完成 |
此訂單的消費金額已成功從帳戶中扣除，可前往<款項管理紀錄>查詢明細。 |
◆得標品取貨/匯款方式？
1.門市親取付款
2.郵政劃撥：帳號:15580251 戶名：蔡文隆
3.台幣帳戶：日盛銀行南門分行 戶名：蔡文隆
(銀行代號815)038-10-000795-5-00
4.港幣帳號：
Beneficiary Bank: HANG SENG Bank HEAD OFFICE
Beneficiary Name: Tsai,Wen-Lung
Beneficiary Account Number: 787-187541-882
5.人民幣帳號：
開戶銀行：中國工商銀行 廣州 中山五路支行
戶名：蔡文隆
帳號：3602008901031715003
牡丹靈通卡 卡號：9558-8036-0214-7162101
6.日幣、美元、歐元帳號：
Correspondent Bank:JIH SUN INTERNATIONAL BANK
Swift Code: JSIBTWTP
Beneficiary Name: Tsai,Wen-Lung
Our Bank's Account Number:815-100209631
Bank Address:NO.10 CHUNGKING S.RD.SEC.1,TAIPEI.TAIWAN,R.O.C.
◆匯款後如何通知蟠龍？
為了加快對帳與拍品出貨的速度
請會員們善用<款項管理紀錄>的功能
請在匯款後登入會員前往【款項款理紀錄】通知我們您已匯款
我們能更快的核實您的款項
步驟如下:
1.登入後點擊<我的拍賣>，之後再點擊<款項管理紀錄>，進入到該畫面後再點擊<提出款項異動申請>
2.進入到該畫面後，點<匯入通知>
3.匯款後請填入所有欄位的資料，並按下送出，我們就會收到您的匯款通知
◆匯款後多久可以收到票品？
您在得標後我們會以E-mail或書面通知，包含您的投標明細及成交總表，如果您是海外買家,我們還會詳細列出匯率，換算成人民幣.港幣.美元.日元金額，並附上我們在中國及香港的銀行帳戶，方便您付款。
您收到當期投標通知單之後，請在得標單上所註明的最遲繳款日內完成付款，延遲付款又未要求保留者，我們有權將其得標品讓售予第二高標，並列入拒往客戶。
在您完成匯款後，我們在1-3個工作天內收到您的款項(視匯款種類而定)，金額確認無誤後5個工作天內包裝完畢交付郵局或物流，台灣地區的買家通常在匯款後七個工作天內收到我們的郵件,海外客戶視地區及郵寄種類而定。
如無特殊緊急狀況，請勿指定我們一定要在幾號交寄，或者今日匯款明天交寄，讓我們有充份的時間核對拍品、仔細包裝、安排交寄。
◆出品人何時結款？
★<通訊拍賣>我們在結標後第25個工作日起★
★<在線拍賣>我們在結標後第20個工作日起★
當期與賣方結款時，會連同未售出拍品一併交還
有關於結款細節不清楚者，請洽蟠龍 賴小姐 +886-2-2322-4499
